Ön Sipariş ve Teslimat Politikası
Bu bilgilendirme metni, buldania.com üzerinden ön sipariş yöntemi ile satışa sunulan ürünlere ilişkin sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında uygulanmaktadır.
1. Ön Sipariş Uygulaması
Ön sipariş yöntemi ile satışa sunulan ürünler, sipariş verildiği tarihte stokta bulunmayan ancak tedarik süreci devam eden ürünlerdir. Ön sipariş verilmesi, ilgili ürün için ön ödeme yapılarak ürünün temini amacıyla rezervasyon oluşturulması anlamına gelmektedir.
Ön sipariş verilen ürünlerin bedeli, siparişin oluşturulması ile birlikte müşteriden tahsil edilmektedir.
2. Tedarik ve Teslimat Süreci
Ön sipariş ile satın alınan ürünler, tedarik sürecinin tamamlanarak Buldania. deposuna ulaşmasının ardından sevkiyata hazırlanmaktadır.
Ürünlerin depomuza giriş yapmasını takiben siparişler en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Ürün tedarik süreci; üretim, ithalat işlemleri, gümrük süreçleri, lojistik operasyonları veya mücbir sebepler gibi satıcının kontrolü dışında gelişebilecek durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanması halinde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
3. Tedarik Edilememe Durumu
Siparişe konu ürünün, öngörülemeyen nedenlerle tedarik edilememesi veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda, müşteri en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen ön sipariş bedeli herhangi bir kesinti yapılmaksızın müşteriye iade edilir.
4. Sipariş İptali
Müşteri, ön sipariş verdiği ürüne ilişkin siparişini ürün sevkiyata verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
6. İade Süreci ve Bedel İadesi
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade taleplerinde, ürün Buldania. tarafından teslim alındıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile müşteriye geri ödeme yapılır.
İade sürecine ilişkin detaylı bilgilendirme ve yönlendirme için Buldania. müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir.
7. Yürürlük
buldania.com üzerinden ön sipariş verilmesi durumunda, müşteri işbu Ön Sipariş ve Teslimat Politikası hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İletişim
Siparişiniz, ön sipariş süreci veya tedarik aşamaları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 242 889 01 87
E-posta: info@buldania.com
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında sizlere destek vermektedir.
